Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Ajanvarauskoordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme järjestelmällistä ja asiakaspalveluhenkistä ajanvarauskoordinaattoria liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa ajanvarausten hallinnasta, asiakaskommunikaatiosta ja aikataulujen optimoinnista. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä eri osastojen kanssa varmistaaksesi sujuvan ja tehokkaan ajanvarausprosessin.
Ajanvarauskoordinaattorina tehtäviisi kuuluu asiakaskyselyihin vastaaminen, aikataulujen hallinta ja mahdollisten aikataulumuutosten koordinointi. Sinun tulee olla tarkka yksityiskohtien suhteen ja kyetä työskentelemään paineen alla. Lisäksi odotamme sinulta hyviä viestintätaitoja sekä kykyä käyttää erilaisia ajanvarausjärjestelmiä ja toimisto-ohjelmistoja.
Tässä tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaista organisointikykyä ja asiakaslähtöistä ajattelutapaa. Sinun tulee pystyä priorisoimaan tehtäviä tehokkaasti ja ratkaisemaan mahdollisia aikatauluhaasteita nopeasti. Kokemus ajanvarausjärjestelmien käytöstä ja asiakaspalvelusta katsotaan eduksi.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa pääset kehittämään taitojasi ja vaikuttamaan asiakaskokemukseen positiivisesti. Jos olet tarkka, järjestelmällinen ja nautit asiakaspalvelusta, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ajanvarausten hallinta ja koordinointi
- Asiakaskyselyihin vastaaminen ja asiakaspalvelu
- Aikataulujen optimointi ja muutosten hallinta
- Yhteistyö eri osastojen ja tiimien kanssa
- Ajanvarausjärjestelmien ja toimisto-ohjelmistojen käyttö
- Raporttien ja tilastojen laatiminen ajanvarauksista
- Mahdollisten aikatauluhaasteiden ratkaiseminen
- Asiakastyytyväisyyden varmistaminen ja parantaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus ajanvarauksista tai asiakaspalvelusta
- Erinomaiset organisointi- ja ajanhallintataidot
- Hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia
- Tietotekninen osaaminen ja kokemus ajanvarausjärjestelmistä
- Tarkkuus ja huolellisuus työtehtävissä
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Asiakaspalveluhenkinen ja positiivinen asenne
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten hallitset useita samanaikaisia ajanvarauksia?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa jouduit ratkaisemaan aikatauluhaasteen.
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden ajanvarausprosessissa?
- Millaisia ajanvarausjärjestelmiä olet käyttänyt aiemmin?
- Miten toimit, jos asiakas peruu ajan viime hetkellä?
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä työympäristössä?
- Miten käsittelet vaikeita asiakastilanteita?
- Miksi haluat työskennellä ajanvarauskoordinaattorina?
